+6011 1097 3685 (Helpdesk) helpdesk@dob.com.my
DOB Privacy Policy
Last modified on: 7 August 2019

This Privacy Policy (“Policy”) describes how DB Network Sdn Bhd, its respective subsidiaries, affiliates, associated companies and jointly controlled entities (collectively “DOB”, “we”, “us” or “our”) collect, use, process and disclose your Personal Data through the use of DOB’s Apps and Websites (including all mobile applications and websites operated by DOB (respectively “Apps” and “Websites”), products, features and other services globally (collectively, “Services”).

This Policy applies to our customers, passengers, agents, vendors, suppliers, partners (such as driver and merchant partners), contractors and service providers (collectively “you”, “your” or “yours”)

“Personal Data” is any information which can be used to identify you or from which you are identifiable. This includes but is not limited to your name, nationality, telephone number, bank and credit card details, personal interests, email address, your image, government-issued identification numbers, biometric data, race, date of birth, marital status, religion, health information, vehicle and insurance information.

Collection of Personal Data
We collect Personal Data about you in the ways listed below. We may also combine the collected Personal Data with other Personal Data in our possession.

You provide your Personal Data to us

We collect your Personal Data when you voluntarily provide it to us. For example, you may provide your Personal Data to us when you:

• fill up a user profile or registration forms;
• provide information to assess your eligibility to provide services as a DOB driver-partner;
• interact with our social media pages;
• participate in contests or events organised by us;
• use biometric features to identity yourself; and
• fill up demographic information in surveys.

When our services are used

Personal Data may be collected through the normal operation of our Apps, Websites, Services. Some examples are:

• your location (to detect pick-up locations and abnormal route variations);
• feedback, ratings and compliments;
• transaction information (such as payment method and distance travelled);
• information about how you interacted with our Apps, Website or services (such as features used and content viewed);
• device information (such as hardware model and serial number, IP address, file names and versions and advertising identifiers); and
• personal data you enter in messages when you use our in-app communication features.

From other sources

When we collect Personal Data from other sources, we make sure that that data is transferred to us in accordance with applicable laws. Such sources include:

• referral programmes;
• our business partners, such as fleet partners, payment providers, ride-hailing partners and transport partners;
• insurance and financial providers;
• publicly available data;
• governmental sources of data;
• when our users add you as an emergency contact; and
• marketing services providers or partners.

Personal Data about driver-partners

If you are a driver-partner, we may collect:

• telematics data (such as your speed, acceleration, and braking data);
• device data (such as accelerometer data, GPS location, your IMEI number and the names of apps you have installed on your device); and
• your vehicle registration data.

Sensitive Personal Data

Some of the information that we collect is sensitive in nature. This includes information such as national ID numbers, race, marital status, and your health or religious beliefs. We only collect this information when this is necessary to comply with legal or regulatory requirements.

In-vehicle cameras

Some DOB partners may install personal in-vehicle cameras in their vehicles for their own purposes (including safety and security). The use of such in-vehicle cameras is not endorsed or prohibited by DOB. The collection, use and disclosure of Personal Data obtained from personal in-vehicle cameras is the responsibility of the relevant partner. Please check with the relevant partner if you have any queries about their use of personal in-vehicle cameras.

Personal Data of minors

As a parent or legal guardian, please do not allow minors under your care to submit Personal Data to DOB. In the event that such Personal Data of a minor is disclosed to DOB, you hereby consent to the processing of the minor’s Personal Data and accept and agree to be bound by this Policy and take responsibility for his or her actions.

When you provide personal data of other individuals to us

In some situations, you may provide Personal Data of other individuals (such as your spouse, family members or friends) to us. For example, you may add them as your emergency contact. If you provide us with their Personal Data, you represent and warrant that you have and you have obtained their consent for their Personal Data to be collected, used and disclosed as set out in this Policy.

Use of Personal Data

DOB may use, combine and process your Personal Data for the following purposes (“Purposes”).

Providing services and features

Your Personal Data will be used to provide, personalise, maintain and improve our products and services. This includes using your Personal Data to:

• provide you with Services across our various business verticals;
• engage you to provide Services;
• create, administer and update your account;
• verify your identity;
• validate your ride and process payments;
• offer, obtain, provide or facilitate insurance or financing solutions;
• track the progress of your trip and detect abnormal trip variations;
• enable features that personalise your App, such as lists of your favourite places and previous destinations;
• perform internal operations necessary to provide our Services, including troubleshooting software bugs and operational problems, conducting data analysis, testing and research, monitoring and analysing usage and activity trends;
• protect the security or integrity of the Services and any facilities or equipment used to make the Services available;
• process and manage your rewards;
• enable communications between our users;
• process, manage or verify your application for subscription with DOB and to provide you with subscribers’ benefits; and
• enable our partners to manage and allocate fleet resources.

Safety and security

We use your data to ensure the safety and security of our services and all users. This includes:

• screening driver and delivery partners before enabling their use of our Services;
• identifying unsafe driving behaviour such as speeding, harsh braking and acceleration, and providing personalised feedback to driver partners;
• verifying your identity when you log in to DOB;
• using device, location, profile, usage and other Personal Data to prevent, detect and combat fraud or unsafe activities;
• sharing drivers and passengers’ location and details when the emergency button or the “share my ride” feature is activated;
• monitoring compliance with our terms and conditions, policies and Driver’s Code of Conduct; and
• detecting, preventing and prosecuting crime.

Customer support

We use Personal Data to resolve customer support issues. For example, we may:

• investigate and address concerns;
• monitor and improve our customer support responses;
• respond to questions, comments and feedback; and
• inform you about steps taken to resolve customer support issues.

Research and development and security

We may use the Personal Data we collect for testing, research, analysis and product development. This allows us to understand and analyse your needs and preferences, protect your personal data, improve and enhance the safety and security of our services, develop new features, products and services, and facilitate insurance and finance solutions.

Legal purposes

We may use the Personal Data we collect to investigate and resolve claims or disputes, or as allowed or required by applicable law

We may also use your Personal Data when we are required, advised, recommended, expected or requested to do so by our legal advisors or any local or foreign legal, regulatory, governmental or other authority.

For example, we may use your Personal Data to:

• comply with court orders or other legal, governmental or regulatory requirements;
• enforce our Terms of Service or other agreements; and
• protect our rights or property in the event of a claim or dispute.

We may also use your Personal Data in connection with mergers, acquisitions, joint ventures, sale of company assets, consolidation, restructuring, financing, business asset transactions, or acquisition of all or part of our business by another company.

Marketing and promotions

We may use your Personal Data to market DOB and DOB’s partners’ sponsors’ and advertisers’ products, services, events or promotions. For example, we may:

• send you alerts, newsletters, updates, mailers, promotional materials, special privileges, festive greetings; and
• notify, invite and manage your participation in our events or activities;

We may communicate such marketing to you by post, telephone call, short message service, online messaging service, push notification by hand and by email.

If you wish to unsubscribe to the processing of your Personal Data for marketing and promotions, please click on the unsubscribe link in the relevant email or message. Alternatively, you may also update your preferences in our App settings.

Disclosure of Personal Data

We need to share Personal Data with various parties for the Purposes. These parties include:

Other users

For example, if you are a passenger, we may share your pick-up and drop-off locations with drivers.
If you are a driver, we may share your Personal Data with your passenger including your name and photo; your vehicle make, model, number plate, location and average rating.

With third-parties

For example, we may share a drivers’ location and name with third parties when a passenger uses the Share My Ride feature or activates the Emergency Button.

With DOB partners at your request

For example, if you requested a service through a DOB partner or used a promotion provided by a DOB partner, DOB may share your Personal Data with that DOB partners. Our partners include partners that integrate with our App or our App integrates with, vehicle services partners, or business partners which DOB collaborate with to deliver a promotion, competition or other specialised service.

With the owner of DOB accounts that you may use

For example, your employer may receive trip data when you may use your employer’s DOB for Business account.

With subsidiaries and affiliates

We share Personal Data with our subsidiaries, associated companies, jointly controlled entities and affiliates.

With DOB’s service providers and business partners

We may provide Personal Data to our vendors, consultants, marketing partners, research firms, and other service providers or business partners. This includes:

• payment processors and facilitators;
• background check and anti-money laundering service providers;
• cloud storage providers;
• marketing partners and marketing platform providers;
• data analytics providers;
• research partners, including those performing surveys or research projects in partnership with DOB or on DOB’s behalf;
• fleet and merchant partners;
• insurance and financing partners; and
• vehicle solutions partners, vendors or third-party vehicle suppliers.

With our legal advisors and governmental authorities

We may share your Personal Data with our legal advisors, law enforcement officials, government authorities and other third parties.

Retention of Personal Data

We retain your Personal Data for as long you maintain your DOB account. Once your Personal Data is no longer necessary for the Services or Purposes, or we no longer have a legal or business purpose for retaining your Personal Data, we take steps to prevent access or use of such Personal Data for any purpose other than compliance with this privacy policy, or for purposes of safety, security, fraud prevention and detection.

International transfers of Personal Data

Your Personal Data may be transferred from country, state and city (“Home Country”) in which you are present while using our services to another country, state and city (“Alternate Country”). You understand and consent to the transfer of your Personal Data from your Home Country to the Alternate Country.


DOB, and third parties with whom we partner, may use cookies, web beacons, tags, scripts, local shared objects such as HTML5 and Flash (sometimes called “flash cookies”), advertising identifiers (including mobile identifiers such as Apple’s IDFA or Google’s Advertising ID) and similar technology (“Cookies”) in connection with your use of the Websites and Apps. Cookies may have unique identifiers, and reside, among other places, on your computer or mobile device, in emails we send to you, and on our web pages. Cookies may transmit Personal Data about you and your use of the Service, such as your browser type, search preferences, IP address, data relating to advertisements that have been displayed to you or that you have clicked on, and the date and time of your use. Cookies may be persistent or stored only during an individual session.

DOB may allow third parties to use Cookies on the Websites and Apps to collect the same type of Personal Data for the same purposes DOB does for itself. Third parties may be able to associate the Personal Data they collect with other Personal Data they have about you from other sources. We do not necessarily have access to or control over the Cookies they use.

Additionally, we may share non-personally identifiable Personal Data with third parties, such as location data, advertising identifiers, or a cryptographic hash of a common account identifier (such as an email address), to facilitate the display of targeted advertising.

If you do not wish for your Personal Data to be collected via Cookies on the Websites, you may deactivate cookies by adjusting your internet browser settings to disable, block or deactivate cookies, by deleting your browsing history and clearing the cache from your internet browser. You may also be able to limit our sharing of some of this Personal Data through your mobile device settings, or by submitting your details here.

Amendments and updates

DOB shall have the right to modify, update or amend the terms of this Policy at any time by placing the updated Policy on the Websites. By continuing to use the Apps, Websites or Services, purchase products from DOB or continuing to communicate or engage with DOB following the modifications, updates or amendments to this Policy, you signify your acceptance of such modifications, updates or amendments.

If you have any queries about your personal data, please contact our Data Privacy Officer at:

DOB Data Protection Officer
c/o DB Network Sdn Bhd
No. 4A, Jalan Jejaka 7,
Taman Maluri, Cheras,
55100 Kuala Lumpur
Email: dobadmin@dob.com.my

The original of this Privacy Statement is written in the English language. In the event of any conflict between the English and other language versions, the English version shall prevail.

Dasar Privasi DOB

Dasar Privasi ini (“Dasar”) menerangkan bagaimana DB Network Sdn Bhd syarikat-syarikat subsidiari, sekutu, dan entiti-entiti yang dikawal bersama (secara kolektif “DOB” atau “kami “) mengumpul, menggunakan, memproses dan mendedahkan Data Peribadi anda melalui penggunaan Aplikasi dan Laman Web DOB (termasuk semua aplikasi telefon mudah alih dan laman web yang dikendalikan oleh DOB (masing-masing “Aplikasi” dan “Laman Web”), produk-produk, ciri-ciri dan perkhidmatan lain di seluruh dunia (secara kolektif, “Perkhidmatan”).

Dasar ini terpakai kepada pelanggan, penumpang, ejen, vendor, pembekal, rakan kongsi (seperti rakan pemandu dan rakan dagang), kontraktor dan penyedia perkhidmatan (secara kolektif, “anda”)

“Data Peribadi” adalah sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda atau di mana anda boleh dikenali. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, kewarganegaraan, nombor telefon, butiran bank dan kad kredit, kepentingan peribadi, alamat e-mel, imej anda, nombor pengenalan yang dikeluarkan oleh kerajaan, data biometrik, bangsa, tarikh lahir, status perkahwinan, agama, maklumat kesihatan, maklumat kenderaan dan maklumat insurans.

Pengumpulan Data Peribadi

Kami mengumpul Data Peribadi tentang anda dengan cara yang disenaraikan di bawah. Kami juga mungkin menggabungkan Data Peribadi yang dikumpul dengan Data Peribadi lain dalam simpanan kami.

Apabila anda memberikan Data Peribadi anda kepada kami

Kami mengumpul Data Peribadi anda apabila anda memberikannya kepada kami secara sukarela . Sebagai contoh, anda memberikan Data Peribadi anda kepada kami apabila anda:

• mengisi profil pengguna atau borang pendaftaran;
• memberikan maklumat untuk menilai kelayakan anda untuk menyediakan perkhidmatan sebagai rakan kongsi pemandu DOB;
• berinteraksi dengan halaman media sosial kami;
• mengambil bahagian dalam pertandingan atau acara yang dianjurkan oleh kami;
• menggunakan ciri-ciri biometrik untuk mengenal pasti diri anda; dan
• mengisi maklumat demografi dalam kaji selidik.

Apabila perkhidmatan kami digunakan

Data Peribadi boleh dikumpul melalui operasi biasa Aplikasi, Laman Web, dan Perkhidmatan kami. Beberapa contoh adalah:

• lokasi anda (untuk mengesan lokasi pick-up dan variasi laluan yang luar biasa);
• maklum balas, penarafan dan pujian;
• maklumat transaksi (seperti kaedah pembayaran dan jarak perjalanan);
• maklumat mengenai bagaimana anda berinteraksi dengan Aplikasi, Laman Web atau Perkhidmatan kami (seperti ciri-ciriyang digunakan dan kandungan yang dilihat);
• maklumat peranti (seperti model perkakasan dan nombor siri, alamat IP, nama dan versi fail dan pengenal iklan); dan
• data peribadi yang anda masukkan dalam mesej apabila anda menggunakan ciri komunikasi dalam Aplikasi kami.

Dari sumber lain

Apabila kami mengumpul Data Peribadi daripada sumber lain, kami memastikan bahawa data tersebut dipindahkan kepada kami mengikut undang-undang yang berkenaan. Sumber-sumber tersebut termasuk:

• program rujukan;
• rakan niaga kami, seperti rakan kongsi fleet, penyedia pembayaran, rakan kongsi ride-hailing dan rakan kongsi pengangkutan;
• penyedia insurans dan kewangan;
• sumber data awam;
• sumber data kerajaan;
• apabila pengguna kami mengenal pasti anda sebagai hubungan kecemasan; dan
• penyedia perkhidmatan pemasaran atau rakan kongsi.

Data Peribadi mengenai rakan kongsi pemandu

Jika anda seorang rakan kongsi pemandu, kami mungkin mengumpul:

• data telematik (seperti data kelajuan, pecutan, dan pembrekan);
• data peranti (seperti data pecutan, lokasi GPS, nombor IMEI anda dan nama aplikasi yang dimuat turun kepada peranti anda); dan
• data pendaftaran kenderaan anda.

Data Peribadi Sensitif

Beberapa maklumat yang kami kumpul mungkin bersifat sensitif. Ini termasuk maklumat seperti nombor kad identiti, bangsa, status perkahwinan, dan kesihatan atau kepercayaan agama anda. Kami hanya mengumpul maklumat ini apabila perlu untuk mematuhi keperluan perundangan atau peraturan.

Kamera dalam kenderaan

Sesetengah rakan kongsi DOB boleh memasang kamera dalam kenderaan peribadi di dalam kenderaan mereka untuk penggunaan sendiri (termasuk untuk tujuan keselamatan). Penggunaan kamera dalam kenderaan ini tidak disahkan atau dilarang oleh DOB. Pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Peribadi yang diperoleh daripada kamera dalam kenderaan peribadi adalah tanggungjawab rakan kongsi yang berkaitan. Sila semak dengan rakan kongsi yang berkaitan jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai penggunaan kamera dalam kenderaan peribadi mereka.

Data peribadi individu bawah umur

Sebagai ibu bapa atau penjaga yang sah, sila melarang anak-anak di bawah jagaan anda untuk memberikan Data Peribadi kepada DOB. Sekiranya Data Peribadi seorang individu bawah umur didedahkan kepada DOB, anda dengan ini bersetuju dan membenarkan pemprosesan Data Peribadi tersebut dan seterusnya menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Dasar ini dan bertanggungjawab atas tindakan individu tersebut.

Apabila anda memberikan data peribadi individu lain kepada kami

Dalam sesetengah keadaan, anda mungkin memberikan Data Peribadi individu lain (seperti pasangan, ahli keluarga atau rakan) kepada kami. Sebagai contoh, anda boleh mengenal pasti mereka sebagai hubungan kecemasan anda. Sekiranya anda memberi kami Data Peribadi mereka, anda mewakili dan menjamin bahawa anda telah memperoleh persetujuan mereka untuk Data Peribadi mereka dikumpulkan, digunakan dan didedahkan seperti yang dinyatakan dalam Dasar ini.

Penggunaan Data Peribadi

DOB mungkin menggunakan, menggabungkan dan memproses Data Peribadi anda untuk tujuan berikut (“Tujuan”).

Menyediakan perkhidmatan dan ciri-ciri

Data Peribadi Anda akan digunakan untuk menyediakan, memperibadikan, mengekalkan dan menambah baik produk dan perkhidmatan kami. Ini termasuk menggunakan Data Peribadi anda untuk:

• memberikan anda Perkhidmatan merentasi pelbagai perniagaan kami;
• melibatkan diri anda untuk menyediakan Perkhidmatan;
• mencipta, mentadbir dan mengemas kini akaun anda;
• mengesahkan identiti anda;
• mengesahkan perjalanan anda dan memproses bayaran anda;
• menawarkan, mendapatkan, menyediakan atau memudahkan solusi insurans atau pembiayaan;
• mengesan kemajuan perjalanan anda dan mengesan variasi perjalanan yang luar biasa;
• membolehkan ciri-ciri yang memperibadikan Aplikasi anda, seperti senarai tempat kegemaran anda dan destinasi sebelumnya;
• melaksanakan operasi dalaman yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan kami, termasuk penyelesaian masalah ralat perisian dan masalah operasi, menjalankan analisis data, pengujian dan penyelidikan, memantau dan menganalisis penggunaan dan trend aktiviti;
• melindungi keselamatan atau integriti Perkhidmatan dan sebarang kemudahan atau peralatan yang digunakan untuk menyediakan Perkhidmatan;
• memproses dan mengurus mata ganjaran anda;
• membolehkan komunikasi antara pengguna kami;
• memproses, mengurus atau mengesahkan permohonan anda untuk langganan dengan DOB dan memberikan anda manfaat pelanggan; dan
• membolehkan rakan kongsi kami mengurus dan memperuntukkan sumber-sumber fleet.


Kami menggunakan data anda untuk memastikan keselamatan perkhidmatan kami dan semua pengguna. Ini termasuk:

• pemeriksaan pemandu dan rakan kongsi penghantaran sebelum membolehkan penggunaan Perkhidmatan kami;
• mengenal pasti cara pemanduan yang tidak selamat seperti memandu dengan laju, membrek dengan kuat dan pecutan yang keras, dan memberi maklum balas kepada rakan pemandu;
• mengesahkan identiti anda apabila anda log masuk ke DOB;
menggunakan peranti, lokasi, profil, penggunaan dan Data Peribadi lain untuk mencegah, mengesan dan memerangi penipuan atau aktiviti yang tidak selamat;
• berkongsi lokasi dan butiran pemandu dan penumpang apabila butang kecemasan atau ciri “Share My Ride” diaktifkan;
• memantau pematuhan dengan terma dan syarat kami, dasar-dasar dan Tatakelakuan Pemandu kami (Driver’s Code of Conduct); dan
• mengesan, mencegah dan mendakwa jenayah.

Sokongan pengguna

Kami menggunakan Data Peribadi untuk menyelesaikan isu sokongan pengguna. Sebagai contoh, kami mungkin:

• menyiasat dan menangani kebimbangan anda;
• memantau dan menambah baik respons sokongan pengguna kami;
• menjawab soalan, komen dan maklum balas; dan
• memaklumkan anda mengenai langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan isu sokongan pengguna.

Penyelidikan dan pembangunan dan keselamatan

Kami juga mungkin menggunakan Data Peribadi yang kami kumpulkan untuk ujian, penyelidikan, analisis dan pembangunan produk. Ini membolehkan kami memahami dan menganalisis keperluan dan keutamaan anda, melindungi data peribadi anda, memperbaiki dan menambah baik keselamatan perkhidmatan kami, membangunkan ciri-ciri baharu, produk dan perkhidmatan, dan memudahkan penyelesaian insurans dan kewangan.

Keperluan undang-undang

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi yang kami kumpulkan untuk menyiasat dan menyelesaikan tuntutan atau pertikaian, atau sebagaimana yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

Kami juga mungkin menggunakan Data Peribadi anda apabila kami dikehendaki, dinasihatkan, disyorkan, dijangka atau diminta berbuat demikian oleh penasihat undang-undang kami atau mana-mana pihak berkuasa perundangan, pihak berkuasa, kerajaan atau pihak berkuasa tempatan atau asing.

Sebagai contoh, kami boleh menggunakan Data Peribadi anda untuk:

• mematuhi perintah mahkamah atau keperluan undang-undang, kerajaan atau peraturan lain;
• menguatkuasakan Syarat Perkhidmatan kami atau perjanjian lain; dan
• melindungi hak atau harta kami sekiranya berlaku tuntutan atau pertikaian.

Kami juga boleh menggunakan Data Peribadi anda berkaitan dengan penggabungan, pengambilalihan, usaha sama, penjualan aset syarikat, penyatuan, penstrukturan semula, pembiayaan, transaksi aset perniagaan, atau pengambilalihan semua atau sebahagian daripada perniagaan kami oleh syarikat lain.

Pemasaran dan promosi

Kami mungkin menggunakan Data Peribadi anda untuk memasarkan produk, perkhidmatan, acara atau promosi para penaja dan pengiklan rakan DOB dan DOB. Sebagai contoh, kami mungkin:

• menghantar makluman, surat berita, berita terkini, risalah, bahan promosi, keistimewaan, salam perayaan; dan
• memaklumkan, menjemput dan menguruskan penyertaan anda dalam acara atau aktiviti kami;

Kami mungkin menyampaikan pemasaran sedemikian kepada anda melalui pos, panggilan telefon, perkhidmatan mesej ringkas, perkhidmatan pesanan dalam talian, pemberitahuan push, melalui penyampaian tangan dan melalui e-mel.

Jika anda ingin menghentikan langganan pemprosesan Data Peribadi anda untuk pemasaran dan promosi, sila klik pada pautan ‘Unsubscribe’ dalam e-mel atau mesej yang berkaitan. Sebagai alternatif, anda juga boleh mengemas kini pilihan anda dalam tetapan Aplikasi kami.

Pendedahan Data Peribadi

Kami perlu berkongsi Data Peribadi dengan pelbagai pihak untuk Tujuan. Pihak-pihak ini termasuk:

Pengguna lain

Sebagai contoh, jika anda seorang penumpang, kami boleh berkongsi lokasi pick-up dan drop-off anda dengan pemandu.

Jika anda seorang pemandu, kami boleh berkongsi Data Peribadi anda dengan penumpang anda termasuk nama dan imej anda; jenis kenderaan anda, model, plat nombor, lokasi dan penarafan purata.

Dengan pihak ketiga

Sebagai contoh, kami mungkin berkongsi lokasi dan nama pemandu dengan pihak ketiga apabila penumpang menggunakan ciri ‘Share My Ride’ atau mengaktifkan button kecemasan.

Dengan rakan DOB atas permintaan anda

Sebagai contoh, jika anda meminta perkhidmatan melalui rakan kongsi DOB atau menggunakan promosi yang disediakan oleh rakan kongsi DOB, DOB boleh berkongsi Data Peribadi anda dengan rakan DOB tersebut. Rakan kongsi kami termasuk rakan kongsi yang diintegrasikan atau terintegrasi dengan Aplikasi kami, rakan perkhidmatan kenderaan, atau rakan perniagaan yang bekerjasama dengan DOB untuk menyampaikan promosi, pertandingan atau perkhidmatan khusus yang lain.

Dengan pemilik akaun DOB yang anda mungkin guna

Sebagai contoh, majikan anda mungkin menerima data perjalanan anda apabila anda menggunakan akaun DOB for Business majikan anda.

Dengan anak-anak syarikat dan syarikat bersekutu

Kami berkongsi Data Peribadi dengan subsidiari kami, syarikat bersekutu, dan entiti kawalan bersama.

Dengan penyedia perkhidmatan DOB dan rakan kongsi perniagaan

Kami mungkin menyediakan Data Peribadi kepada vendor, perunding, rakan pemasaran, firma penyelidikan, dan pembekal perkhidmatan atau rakan kongsi perniagaan kami. Ini termasuk:

• pemproses dan fasilitator pembayaran;
• penyedia perkhidmatan pemeriksaan latar belakang dan anti-pengubahan wang haram;
• pembekal simpanan dalam awan;
• rakan pemasaran dan pembekal platform pemasaran;
• penyedia analisis data;
• rakan penyelidikan, termasuk yang menjalankan tinjauan atau projek penyelidikan dengan kerjasama DOB atau atas pihak DOB;
• rakan kongsi fleet dan rakan dagang;
• rakan kongsi insurans dan pembiayaan; dan
• rakan kongsi penyelesaian kenderaan, vendor atau pembekal kenderaan pihak ketiga.

Dengan penasihat undang-undang dan pihak berkuasa kerajaan

Kami mungkin berkongsi Data Peribadi anda dengan penasihat undang-undang kami, pegawai penguatkuasa undang-undang, pihak berkuasa kerajaan dan pihak ketiga yang lain.

Pengekalan Data Peribadi

Kami mengekalkan Data Peribadi anda selagi anda mengekalkan akaun DOB anda. Apabila Data Peribadi anda tidak lagi diperlukan untuk Perkhidmatan atau Tujuan, atau kami tidak lagi mempunyai keperluan di bawah undang-undang atau keperluan perniagaan untuk mengekalkan Data Peribadi anda, kami mengambil langkah-langkah untuk menghalang akses atau penggunaan Data Peribadi tersebut untuk sebarang tujuan selain pematuhan dengan ini dasar privasi, atau untuk tujuan keselamatan, pencegahan dan pengesanan penipuan.

Pemindahan antarabangsa Data Peribadi

Data Peribadi anda mungkin dipindahkan dari negara, negeri dan bandar (“Negara Asal”) yang anda berada semasa menggunakan perkhidmatan kami ke negara, negeri dan bandar lain (“Negara Lain”). Anda memahami dan bersetuju kepada pemindahan Data Peribadi anda dari Negara Asal anda ke Negara Lain.


DOB, dan rakan kongsi pihak ketiga kami, mungkin menggunakan kuki, suar web, tag, skrip, objek kongsi tempatan seperti HTML5 dan Flash (kadangkala dipanggil “kuki Flash”), pengenal pengiklanan (termasuk pengecam mudah alih seperti IDFA Apple atau ID Pengiklan Google) dan teknologi yang serupa (“Kuki”) yang berkaitan dengan penggunaan Laman Web dan Aplikasi oleh anda. Kuki mungkin mempunyai pengecam unik, dan mungkin berada di dalam komputer atau peranti mudah alih anda, dalam e-mel yang kami hantar kepada anda dan di laman web kami. Kuki boleh menghantar Data Peribadi tentang anda dan penggunaan Perkhidmatan kami oleh anda, seperti jenis pelayar anda, pilihan carian, alamat IP, data yang berkaitan dengan iklan yang telah dipaparkan kepada anda atau yang telah anda klik, serta tarikh dan masa penggunaan anda. Kuki mungkin persisten atau disimpan hanya semasa sesi individu.

DOB boleh membenarkan pihak ketiga menggunakan Kuki di Laman Web dan Aplikasi untuk mengumpul Data Peribadi yang sama untuk tujuan yang sama seperti DOB. Pihak ketiga mungkin dapat mengaitkan Data Peribadi yang mereka kumpulkan dengan Data Peribadi lain yang mereka tersedia ada mengenai anda dari sumber lain. Kami tidak semestinya mempunyai akses kepada atau mengawal Kuki yang mereka gunakan.

Di samping itu, kami mungkin berkongsi Data Peribadi yang tidak mengenal pasti anda dengan pihak ketiga, seperti data lokasi, pengenal pengiklanan, atau hash kriptografi pengenal akaun umum (seperti alamat e-mel), untuk memudahkan paparan pengiklanan yang disasarkan.

Sekiranya anda tidak ingin Data Peribadi anda dikumpulkan melalui Kuki di Laman Web, anda boleh menyahaktifkan kuki dengan menukar tetapan pelayar internet anda untuk mengelak, menyekat atau menyahaktifkan kuki, dengan menghapus sejarah pelayaran anda dan melupuskan cache dari pelayar internet anda. Anda juga mungkin dapat menghadkan perkongsian sebahagian Data Peribadi oleh kami ini melalui tetapan peranti mudah alih anda, atau dengan mengisikan butiran anda di sini.

Pindaan dan kemas kini

Kami berhak untuk mengubahsuai, mengemaskini atau meminda terma Dasar ini pada bila-bila masa dengan memuat naik Dasar yang telah dikemas kini di Laman Web. Dengan menggunakan Aplikasi, Laman Web atau Perkhidmatan kami secara berterusan, membeli produk dari DOB atau terus berkomunikasi atau terlibat dengan DOB berikutan pengubahsuaian, kemas kini atau pindaan kepada Dasar ini, anda menandakan penerimaan anda terhadap pengubahsuaian, kemas kini atau pindaan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami di:

DOB Data Protection Officer
c/o DB Network Sdn Bhd
No. 4A, Jalan Jejaka 7,
Taman Maluri, Cheras,
55100 Kuala Lumpur
Email: dobadmin@dob.com.my

Asal Dasar Privasi ini ditulis dalam bahasa Inggeris. Sekiranya berlaku sebarang konflik antara versi Bahasa Inggeris dan bahasa lain, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

Let’s get you to your destination, shall we?

Download the DOB App today!
Help Centre
Driver’s Incentives
Why Drive With DOB?
Become A Driver
Office: +603 2859 9990
Helpdesk: +6011 1097 3685 (WhatsApp Only)

No. 4A, Jalan Jejaka 7,
Taman Maluri, Cheras,
55100 Kuala Lumpur

© 2019 DB Network Sdn Bhd. All Rights Reserved. | Privacy Policy | Terms & Conditions